江蘇中儲智運物流科技有限公司招聘400電話純接線客服

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  • 公司名稱:江蘇中儲智運物流科技有限公司營業執照未驗證,求職需謹慎
  • 職位類別:文員
  • 招聘人數:30人
  • 學歷要求:大專
  • 工作經驗:不限
  • 年齡要求:20 - 33歲
  • 性別要求:不限
  • 工作地區:金湖縣-縣城
  • 截止時間:2019-06-26
  • 聯  系  人:陶經理
  • 聯系電話: 137707****查看完整號碼
職位描述:
一、電話客服專員
崗位職責:
1、接聽受理平臺服務熱線咨詢、解答客戶疑問、完成受理問題總結報告;
2、在電話中不能為用戶解決的問題進行記錄并轉至相關崗位進行處理,確保問題的解決;
3、解答客戶在使用軟件過程中遇到的各種問題,將反饋意見進行收集總結及時傳遞給相關工作人員處理,并跟蹤問題的最終處理結果,反饋給客戶形成閉環;
4、整理每日通話記錄,客戶咨詢信息,回電情況等,每月進行一次數據分析總結,將各種問題進行分析并將設計方案進行匯報;
5、對平臺會員數據真實性,代掛單準確性,回單的真實性等關鍵性數據進行抽檢,確保平臺交易的真實性、時效性等;
6、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.性別:男女不限
2.年齡:20-33歲
3.學歷:大專及以上
4.專業:專業不限
5.能夠適應倒班和夜班。
6.工作經驗:有相關工作經驗者優先
7.計算機:能夠熟練操作計算機、熟悉辦公軟件及郵件處理
8.基本要求:具備崗位所需的專業知識,認同本企業文化,具有共同的價值觀;具有良好的敬業精神和誠實守信的品德;崇尚團隊精神,善于與人合作;身心健康。
9.綜合素質:具有較強的溝通和協調能力。
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